Agentes que trabalham dentro dos seus sistemas
Construímos os agentes de IA ligados ao ERP, preparamos as equipas para trabalharem com eles, operamo-los e damos à empresa o controlo sobre o que fazem.
- Email do clientePedido de cotação: 2 × 40' HC, Leixões → Luanda, carga geralcompras@industria-exemplo.pt · 09:31
- Lê o pedido e consulta o Sage X3Cliente existente, pagamento a 30 diasTarifa do armador em vigor e próxima saída a 14/11
- Prepara a propostaFrete marítimo 2 × 40' HC3700 €Sobretaxa de combustível (BAF)620 €Movimentação no terminal (THC)380 €Emissão do BL75 €Total4775 €
- Uma pessoa aprovaMargem de 11 %, abaixo do limite de 12 %: vai para o comercialAprovada por Ana R. · 09:38
- Envia e registaEmail ao cliente, proposta no Sage X3 e oportunidade no CRMSem ninguém introduzir dados
o ciclo
Construir, ativar, operar e governar
Um piloto de IA sem quem o opere e o controle fica a meio. Por isso tratamos as quatro fases com a mesma equipa.
Construir os agentes
Agentes ligados ao ERP e ao processo de cada setor, com uma pessoa a aprovar nos pontos críticos.
Ativar as equipas
Formação, workshops e acompanhamento, até as equipas trabalharem com IA no dia a dia.
Operar e observar
Cada decisão dos agentes fica com rasto, custo e resultado, e a equipa da Sevways acompanha-os em produção.
Governar
Inventário, regras, permissões, comunicação interna e a evidência que a conformidade pede, num só lugar.
agentes
Os agentes, um a um
Cotações e Propostas
Lê os pedidos de cotação que os clientes enviam por email, prepara a proposta e a resposta, responde ao cliente e regista-a no CRM. Uma pessoa aprova antes do envio.
Tracking de Contentores
Lê o pedido do cliente, procura o estado do contentor no ERP e nos sites das linhas, compara-o com os tempos habituais da rota e prepara a resposta. Uma pessoa aprova antes do envio.
Alerta de Desvios no Transporte
Compara cada envio com os padrões de transporte e avisa a equipa, por iniciativa própria, de atrasos e interrupções. O agente alerta e as pessoas decidem o que fazer.
Contas Correntes de Clientes
Responde aos emails dos clientes sobre a conta corrente e lança alertas internos para a cobrança e a administração, a partir dos hábitos de pagamento e das notícias sobre cada cliente.
Compliance Alfandegário
Confere a documentação da carga e da escala com as regras alfandegárias e assinala o que falta ou não bate certo antes de seguir para a alfândega. Uma pessoa aprova antes da submissão.
Preenchimento de Dados de Navios
Preenche automaticamente no sistema os dados de cada navio a partir dos documentos e das fontes disponíveis, para a equipa só confirmar.
Orçamentação de Pedra Natural
Lê os pedidos de obras e projetos em pedra natural e prepara o orçamento peça a peça, com os custos calculados a partir do custeio industrial da fábrica no ERP.
Assistente do Diretor de Produção
Planeia as ordens de corte e de fabrico pelas máquinas da fábrica da forma mais eficiente e avisa quando surge uma perturbação fora do padrão habitual.
Conectores MCP
Ligam o Claude, o ChatGPT ou o Gemini aos dados do Ports & Shipping e do Stonify OnManage.
Ver Agentes de IA
Como corre cada agente, o caminho até à produção e o teste com documentos reais.
human in the loop
Como corre um agente em produção
Gatilho
Um evento no ERP, um email ou um pedido do utilizador inicia a execução.
Recolha
O agente lê dados dos sistemas autorizados, com as permissões do utilizador que o invoca, e reúne o contexto necessário.
Proposta
Produz o resultado (lançamento, resposta ou documento) com justificação.
Validação
Acima do limite de valor definido, ou quando há dúvida, uma pessoa aprova, corrige ou rejeita.
Registo
Ação e decisão ficam auditáveis, alimentando as métricas do processo.
ativação para IA
Equipas que trabalham com IA no dia a dia
O AI Act pede às empresas que quem usa IA saiba o que está a usar. Começamos pela direção e chegamos a cada equipa.
Workshop com a direção
Onde a IA dá retorno na empresa, que riscos há e por onde começar.
Formação aplicada
Sessões práticas sobre os documentos e processos de cada área, não sobre exemplos genéricos.
Assistentes sobre dados internos
Pesquisa e resposta sobre contratos, manuais e histórico de suporte, com citação da fonte.
Acompanhamento
Embaixadores internos em cada área e revisões periódicas, até a empresa manter sozinha o que ficou a funcionar.
operação de agentes
Operamos os agentes por si
Um agente em produção precisa de quem o vigie, o afine e responda quando falha. Fazemo-lo com a mesma equipa que o construiu.
Acompanhamento em produção
Vigilância diária, correção de desvios e afinação das regras e dos limites de valor.
Revisão mensal
O que os agentes fizeram, quanto custaram, o que passou por validação humana e o que convém mudar.
Novas versões com segurança
Mudanças de modelo ou de regras testadas com casos reais antes de entrarem em produção.
produto · MAJISTI
MAJISTI, a torre de controlo da IA na empresa
Um só produto com dois módulos. A governação diz o que cada agente pode fazer; a observabilidade mostra o que fez. Está em desenvolvimento.
Governação
Inventário de agentes e modelos, regras e permissões, comunicação interna e evidência para o AI Act e para as auditorias.
Observabilidade
Rasto de cada decisão, custo por tarefa, qualidade medida, saúde da infraestrutura de IA e alertas.
Ver MAJISTI
Os dois módulos, para quem é e como funciona.
em produção
Quem já trabalha assim
«Hoje a IA avisa-nos antes de o erro chegar ao cliente. Há poucos anos, isto parecia impossível.» Paulo Henrique Tomás, Diretor Geral, Grupo Ibero Linhas.
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Resposta em 24 horas úteis, com o parceiro local e a equipa de Portugal.