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Agentes de IA ligados ao ERP, com uma pessoa nos pontos críticos

Construímos agentes que leem os pedidos dos clientes, cruzam-nos com o ERP e preparam a resposta, o orçamento ou o alerta. Antes de alguma coisa sair da empresa ou ser gravada no ERP, uma pessoa aprova.

Testar com documentos reais
  1. 01

    Dentro do ERP

    Os agentes leem e propõem no Sage X3 e no Cegid PRIMAVERA, com as permissões de quem os invoca.

  2. 02

    Uma pessoa decide

    Antes de uma resposta sair da empresa ou de um registo entrar no ERP, uma pessoa aprova, corrige ou rejeita.

  3. 03

    Tudo fica registado

    Ação e decisão ficam auditáveis, alimentando as métricas do processo.

Como corre um agente em produção

O que dá início
  • Um email do cliente
  • Um desvio face ao padrão
  • Um pedido do utilizador
Agentes de IA
  1. Recolha
  2. Proposta
  3. Validação
  4. Registo
Uma pessoa aprova
  • Antes de responder ao cliente
  • Antes de gravar no ERP
O que fica feito
  • A resposta, o orçamento ou o alerta
  • A decisão registada
  • As métricas do processo

Os agentes, um a um

  • Cotações e Propostas

    Lê os pedidos de cotação que os clientes enviam por email, prepara a proposta e a resposta, responde ao cliente e regista-a no CRM. Uma pessoa aprova antes do envio. Ports & Shipping · em produção

  • Tracking de Contentores

    Lê o pedido do cliente, procura o estado do contentor no ERP e nos sites das linhas, compara-o com os tempos habituais da rota e prepara a resposta. Uma pessoa aprova antes do envio. Ports & Shipping · em produção

  • Alerta de Desvios no Transporte

    Compara cada envio com os padrões de transporte e avisa a equipa, por iniciativa própria, de atrasos e interrupções. O agente alerta e as pessoas decidem o que fazer. Ports & Shipping · disponível em piloto

  • Contas Correntes de Clientes

    Responde aos emails dos clientes sobre a conta corrente e lança alertas internos para a cobrança e a administração, a partir dos hábitos de pagamento e das notícias sobre cada cliente. Ports & Shipping · disponível em piloto

  • Compliance Alfandegário

    Confere a documentação da carga e da escala com as regras alfandegárias e assinala o que falta ou não bate certo antes de seguir para a alfândega. Uma pessoa aprova antes da submissão. Ports & Shipping · em produção

  • Preenchimento de Dados de Navios

    Preenche automaticamente no sistema os dados de cada navio a partir dos documentos e das fontes disponíveis, para a equipa só confirmar. Ports & Shipping · em produção

  • Orçamentação de Pedra Natural

    Lê os pedidos de obras e projetos em pedra natural e prepara o orçamento peça a peça, com os custos calculados a partir do custeio industrial da fábrica no ERP. Stonify · disponível em piloto

  • Assistente do Diretor de Produção

    Planeia as ordens de corte e de fabrico pelas máquinas da fábrica da forma mais eficiente e avisa quando surge uma perturbação fora do padrão habitual. Stonify · disponível em piloto

Casos

Quem já trabalha assim

  • Grupo Ibero Linhas

    «Hoje a IA avisa-nos antes de o erro chegar ao cliente. Há poucos anos, isto parecia impossível.» Paulo Henrique Tomás, Diretor Geral, Grupo Ibero Linhas.

Do primeiro documento à produção

  • Escolha do processouma tarefa repetida, reversível e verificável por regra
  • Teste com documentos reaiso agente trata documentos do último mês com as regras da empresa
  • Piloto com limites baixoso agente propõe e uma pessoa aprova cada caso
  • Produçãoo agente trata o volume do dia e uma pessoa continua a aprovar antes do envioao fim de semanas de histórico
uma pessoa aprova

Os agentes propõem, as pessoas decidem

Cada agente tem uma lista do que pode e não pode fazer. Antes de uma resposta sair da empresa ou de um registo entrar no ERP, o caso vai para uma pessoa, que aprova, corrige ou rejeita.

Funciona com

Sistemas onde os nossos agentes leem e escrevem, e os conectores que ligam outros assistentes de IA aos mesmos dados.

Para ler a seguir

Agentes de IA ligados ao ERP: onde é seguro deixá-los decidir

Limites de valor, permissões herdadas do utilizador e o desenho da fila de validação humana.

Teste um agente com os seus documentos

Envie-nos documentos do último mês e mostramos o agente a tratá-los com as regras da sua empresa. Antes de os recebermos, assinamos um acordo de confidencialidade.

Testar com documentos reais

Tem um projeto? Vamos falar.

Resposta em 24 horas úteis, com o parceiro local e a equipa de Portugal.

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