Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos recogidos en este sitio es Several Ways – Engenharia de Sistemas de Informação, Lda. (marca Sevways), NIPC 509133380, con domicilio social en Rua da Criatividade, Edifícios Centrais, Sala 3, 2510-216 Óbidos, Portugal.

Para cualquier cuestión sobre privacidad, escriba a geral@sevways.com.

Solo recogemos los datos que nos envía en los formularios del sitio: contacto, newsletter, solicitudes de soporte y diagnóstico de campañas. Según el formulario, pueden ser:

• nombre, empresa y, si lo indica, el NIF de la empresa;
• email y teléfono;
• el mensaje que escribe, el tema o producto que elige y, en las solicitudes de soporte, el importe indicado;
• las respuestas al diagnóstico de una campaña;
• sus opciones de consentimiento (contacto y newsletter) y la fecha en que las indicó;
• el país y el idioma del sitio, la página desde la que envió el formulario y el origen de la visita (página de procedencia, parámetros UTM de campañas e identificador de clic de anuncios, si existen).

Para limitar abusos (envíos repetidos o automáticos), guardamos una huella digital (hash) de la dirección IP, calculada con una clave secreta. No guardamos la dirección IP en claro.

El sitio no usa cookies de analítica ni de marketing. La forma en que el sitio guarda el tema y sus elecciones en el navegador se describe en la política de cookies.

Cada tratamiento tiene una base jurídica prevista en el artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Responder a solicitudes de contacto, de soporte y de diagnóstico: medidas precontractuales a petición suya (artículo 6, apartado 1, letra b) y, cuando la solicitud procede de una empresa, nuestro interés legítimo en responder a quien nos contacta (letra f).
• Enviar la newsletter y las alertas de legislación: su consentimiento (letra a), que puede retirar en cualquier momento.
• Registrar los consentimientos que nos ha dado: cumplimiento de la obligación legal de demostrar el consentimiento (letra c).
• Saber de qué campaña o página procede la solicitud: nuestro interés legítimo en entender qué contenidos y campañas generan contactos (letra f).
• Prevenir envíos abusivos y proteger el sitio: nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio (letra f).

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted ni vendemos sus datos.

La solicitud se envía al equipo de Sevways del país que eligió en el sitio:

• Portugal: equipo de Sevways en Portugal.
• Angola, Mozambique, Cabo Verde y Santo Tomé y Príncipe: equipo de Sevways responsable de estos países, con conocimiento de la dirección en Portugal.

Solo compartimos datos con las autoridades cuando la ley lo exige.

Usamos estos proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones:

• Supabase: base de datos donde se guardan las solicitudes y los consentimientos, alojada en la Unión Europea (región eu-west-1, Irlanda).
• Microsoft Azure: alojamiento del sitio, en la región Europa Occidental.
• Microsoft 365: envío, desde un buzón de correo de Sevways, de los emails internos que avisan al equipo de una nueva solicitud.
• Brevo (Sendinblue SAS, Francia): envío de la newsletter y de los emails de confirmación de la suscripción.
• Cloudflare (Cloudflare, Inc., Estados Unidos): verificación antispam de los formularios (Turnstile). Recibe la dirección IP y datos técnicos del navegador en el momento del envío. La transferencia a Estados Unidos se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que Cloudflare está adherida.

• Solicitudes de contacto, soporte o diagnóstico que no han dado lugar a una relación comercial: 24 meses desde el último contacto.
• Suscripción a la newsletter: hasta que retire el consentimiento.
• Registro de los consentimientos: mientras exista una relación con usted y 5 años más, para poder demostrar que se dio el consentimiento.
• Si la solicitud da lugar a una propuesta o un contrato, los datos pasan a seguir los plazos de esa relación y los plazos legales (por ejemplo, fiscales).

Al final de estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

En cualquier momento puede:

• saber qué datos tenemos sobre usted y obtener una copia (acceso);
• corregir datos erróneos o incompletos (rectificación);
• pedir que eliminemos sus datos (supresión);
• oponerse a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo (oposición);
• recibir los datos que nos dio en un formato de uso habitual o pedir que los enviemos a otra entidad (portabilidad);
• pedir la limitación del tratamiento mientras analizamos una solicitud suya;
• retirar el consentimiento para la newsletter, sin que ello afecte a lo realizado antes.

Para ejercer estos derechos, escriba a geral@sevways.com. Respondemos en el plazo de un mes. Podemos pedirle información para confirmar su identidad.

Para dejar de recibir la newsletter, también puede usar el enlace de baja que incluye cada envío.

Si considera que tratamos indebidamente sus datos, puede presentar una reclamación ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, autoridad portuguesa de protección de datos): https://www.cnpd.pt

Le agradecemos que se ponga primero en contacto con nosotros, para intentar resolver la cuestión.

Si está en Angola, sus datos también están protegidos por la Lei n.º 22/11, de 17 de junio (Lei da Protecção de Dados Pessoais). Puede ejercer ante nosotros los derechos que le otorga esa ley y presentar una reclamación ante la Agência de Protecção de Dados (APD).

En los demás países se aplica también la ley local de protección de datos, cuando exista.

Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta página y la fecha de la versión. Si el cambio es relevante para quien se haya suscrito a la newsletter, le avisaremos por email.