Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Several Ways – Engenharia de Sistemas de Informação, Lda. (marque Sevways), NIPC 509133380, dont le siège est situé Rua da Criatividade, Edifícios Centrais, Sala 3, 2510-216 Óbidos, Portugal.

Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à geral@sevways.com.

Nous collectons uniquement les données que vous nous envoyez via les formulaires du site : contact, newsletter, demandes de support et diagnostic de campagne. Selon le formulaire, il peut s’agir :

• du nom, de l’entreprise et, si vous l’indiquez, du numéro d’identification fiscale (NIF) de l’entreprise ;
• de l’adresse e-mail et du numéro de téléphone ;
• du message que vous rédigez, du sujet ou du produit que vous choisissez et, pour les demandes de support, du montant indiqué ;
• des réponses au diagnostic d’une campagne ;
• de vos choix de consentement (contact et newsletter) et de la date à laquelle vous les avez faits ;
• du pays et de la langue du site, de la page depuis laquelle vous avez envoyé le formulaire et de l’origine de la visite (page de provenance, paramètres UTM des campagnes et identifiant de clic publicitaire, le cas échéant).

Pour limiter les abus (envois répétés ou automatisés), nous conservons une empreinte (hash) de l’adresse IP, calculée avec une clé secrète. Nous ne conservons pas l’adresse IP en clair.

Le site n’utilise aucun cookie de mesure d’audience ni de marketing. La manière dont le site enregistre le thème et vos choix dans le navigateur est décrite dans la politique de cookies.

Chaque traitement repose sur une base légale prévue à l’article 6 du règlement général sur la protection des données (RGPD) :

• Répondre aux demandes de contact, de support et de diagnostic : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b)) et, lorsque la demande émane d’une entreprise, notre intérêt légitime à répondre à ceux qui nous contactent (point f)).
• Envoyer la newsletter et les alertes législatives : votre consentement (point a)), que vous pouvez retirer à tout moment.
• Enregistrer les consentements que vous nous avez donnés : respect de l’obligation légale de démontrer le consentement (point c)).
• Savoir de quelle campagne ou de quelle page provient la demande : notre intérêt légitime à comprendre quels contenus et quelles campagnes génèrent des contacts (point f)).
• Prévenir les envois abusifs et protéger le site : notre intérêt légitime à assurer la sécurité du service (point f)).

Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard et nous ne vendons pas vos données.

La demande est transmise à l’équipe Sevways du pays que vous avez choisi sur le site :

• Portugal : l’équipe Sevways au Portugal.
• Angola, Mozambique, Cap-Vert et Sao Tomé-et-Principe : l’équipe Sevways responsable de ces pays, avec information de la direction au Portugal.

Nous ne partageons des données avec les autorités que lorsque la loi l’impose.

Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui traitent les données pour notre compte et selon nos instructions :

• Supabase : base de données où sont stockés les demandes et les consentements, hébergée dans l’Union européenne (région eu-west-1, Irlande).
• Microsoft Azure : hébergement du site, dans la région Europe de l’Ouest.
• Microsoft 365 : envoi, depuis une boîte aux lettres Sevways, des e-mails internes qui informent l’équipe d’une nouvelle demande.
• Brevo (Sendinblue SAS, France) : envoi de la newsletter et des e-mails de confirmation de l’abonnement.
• Cloudflare (Cloudflare, Inc., États-Unis) : vérification anti-spam des formulaires (Turnstile). Elle reçoit l’adresse IP et des données techniques du navigateur au moment de l’envoi. Le transfert vers les États-Unis repose sur le cadre de protection des données UE-États-Unis, auquel Cloudflare a adhéré.

• Demandes de contact, de support ou de diagnostic n’ayant pas donné lieu à une relation commerciale : 24 mois après le dernier contact.
• Abonnement à la newsletter : jusqu’au retrait du consentement.
• Registre des consentements : pendant toute la durée de la relation avec vous et 5 ans au-delà, afin de pouvoir démontrer que le consentement a été donné.
• Si la demande donne lieu à une proposition ou à un contrat, les données suivent les durées propres à cette relation et les durées légales (par exemple fiscales).

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Vous pouvez à tout moment :

• savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie (accès) ;
• faire corriger des données inexactes ou incomplètes (rectification) ;
• demander la suppression de vos données (effacement) ;
• vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime (opposition) ;
• recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format couramment utilisé ou demander leur transmission à un autre organisme (portabilité) ;
• demander la limitation du traitement pendant que nous examinons votre demande ;
• retirer votre consentement à la newsletter, sans effet sur ce qui a été fait auparavant.

Pour exercer ces droits, écrivez à geral@sevways.com. Nous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander des informations pour confirmer votre identité.

Pour ne plus recevoir la newsletter, vous pouvez aussi utiliser le lien de désabonnement présent dans chaque envoi.

Si vous estimez que nous traitons mal vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, autorité portugaise de protection des données) : https://www.cnpd.pt

Nous vous remercions de nous contacter d’abord, afin que nous puissions tenter de résoudre la question.

Si vous êtes en Angola, vos données sont également protégées par la Lei n° 22/11 du 17 juin (Lei da Protecção de Dados Pessoais, loi angolaise sur la protection des données personnelles). Vous pouvez exercer auprès de nous les droits que cette loi vous confère et introduire une réclamation auprès de l’Agência de Protecção de Dados (APD, agence angolaise de protection des données).

Dans les autres pays, la loi locale sur la protection des données s’applique également, lorsqu’elle existe.

Si nous modifions la manière dont nous traitons les données, nous mettons à jour cette page et la date de la version. Si la modification est importante pour les abonnés à la newsletter, nous les prévenons par e-mail.